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No puedo descargar, cargar la extensión o verla en WhatsApp Web.
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SOPORTE CARBANAK CRMINSTALACIÓN · ACCESO · LICENCIA · IA
Resolvamos tu duda sin complicarte.
Encuentra una respuesta rápida o prepara tu consulta para enviarla por WhatsApp. La página conserva el soporte en español, pero ahora con la misma jerarquía visual de Inicio y Demo.
WhatsApp Business conectado por QR a WhatsApp Web · Sin WhatsApp API.
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Quiero consultar una demo, un pago, activación o renovación.
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Uso del CRM
Necesito orientación con respuestas, flujos, IA o configuraciones.
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SOPORTE · CARBANAK AI
Configura la IA sin convertir esta página en otro manual.
CARBANAK AI usa tu API de OpenAI o Gemini. Define un prompt con el tono, la información y las reglas del negocio; el CRM mantiene primero tus automatizaciones y la IA apoya lo que queda fuera de ellas.
1. Conecta tu APIElige OpenAI o Gemini dentro del módulo de IA.
2. Define el promptIncluye perfil, preguntas frecuentes, tono y límites.
3. Prueba y ajustaRevisa las respuestas y conserva tus reglas como prioridad.
Primero conecta WhatsApp Business a WhatsApp Web mediante QR. No necesitas WhatsApp API.
ATENCIÓN POR WHATSAPP
Cuéntanos qué ocurre.
Indica qué intentas hacer, en qué paso te quedaste y qué mensaje aparece. El formulario no envía nada por sí solo: prepara el texto y después tú decides si lo envías por WhatsApp.
- Describe el problema y el navegador que utilizas.
- Para consultas de acceso, indica tu correo en el chat.
- No necesitas enviar tu contraseña.
WhatsApp de soporte: +51 975 354 310
RESPUESTAS RÁPIDAS
Revisa esto primero.
La descarga no comienza, ¿qué hago?
En Descargas, pulsa «Abrir archivo en Drive» y utiliza el botón Descargar de Google Drive. Si continúa, cuéntanos qué aparece y el navegador que utilizas.
No guardé la contraseña de mi demo.
La contraseña aparece al crear tu acceso. Repetir el formulario no genera otra demo ni vuelve a mostrarla. Contacta a soporte con el correo registrado para recibir ayuda.
Mi demo de 24 horas ya venció.
Cada correo puede usar una demo una sola vez. Puedes continuar con un plan disponible. La vigencia de tu acceso la valida el servidor.
Ya pagué, ¿cómo activo o renuevo?
Envía el comprobante y tu correo por WhatsApp para validar el pago y revisar tu licencia. Los precios y métodos de pago se consultan desde Inicio.
¿Cómo configuro CARBANAK AI?
En el módulo de IA, elige OpenAI o Gemini, añade la API de tu proveedor y escribe el prompt con el perfil, información, preguntas frecuentes y reglas que quieras usar. Si necesitas guía, prepara tu mensaje desde el formulario de arriba.
Mis mensajes programados no se envían.
Revisa la configuración, la hora y los destinatarios. Mantén la PC encendida, Internet disponible y WhatsApp Web abierto con la sesión activa. Si el problema sigue, envía una captura a soporte.
¿Puedo instalar una actualización sin ayuda?
Consulta las indicaciones en Descargas y actualizaciones. Antes de cambiar tu instalación, conserva tus datos y respalda las configuraciones que utilices.
Las guías también están a un clic.
Vuelve al tutorial principal o consulta los manuales de las funciones.